CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

Kho Nước Hoa cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng.

Kho Nước Hoa sẽ hoàn tiền 100% nếu hàng hoá kém chất lượng hoặc khách hàng chứng minh được là hàng giả.

Tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành đổi trả 03 ngày kể từ lúc nhận hàng.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG ĐỔI VỚI ĐƠN GIAO HÀNG

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công tại website khonuochoa.com, Kho sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng nội dung xác nhận bao gồm nội dung chi tiết đơn đặt hàng.

Kho giao hàng toàn quốc với các chính sách sau:

- Trước khi nhận hàng, quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm, không thử hàng.

- Kiểm tra đơn hàng giao đúng mẫu, đúng số lượng.

- Sau khi kiểm tra quý khách thanh toán đúng số tiền với nhân viên giao hàng (đối với đơn giao COD) và nhận hàng.

- Trường hợp quý khách không còn nhu cầu, có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, Kho sẽ thu thêm phí hoàn hàng, phí tương đương với phí ship đơn hàng đã đặt.

Lưu ý:

- Nếu nhân viên giao hàng chưa hỗ trợ kiểm tra đơn, quý khách có thể liên hệ số hotline của Kho để được hỗ trợ 076 822 7953.

- Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (như trầy xước, móp méo trong quá trình khui hàng) Kho rất tiếc sẽ không thể hỗ trợ đổi trả - bảo hành.

Nghĩa vụ của Kho Nước Hoa và khách hàng trong mỗi đơn hàng:

- Kho cam kết sản phẩm chính hãng, trình trạng mới, đúng mẫu mã như thông tin hiển thị trên website. Tuy nhiên, một vài trường hợp xảy ra sai sót, không hiển thị chính xác ở một vài thời điểm trên một số sản phẩm, Kho sẽ liên hệ xác nhận lại qua số điện thoại khách hàng đã đặt trước khi tiến hành giao hàng.

- Khách hàng cần nghe máy để nhận hàng, kiểm tra đơn hàng cùng người vận chuyển, có vấn đề liên hệ hotline 076 822 7953 để được hỗ trợ và thanh toán đầy đủ tiền hàng khi nhận hàng.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

- Quý khách kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

- Miễn phí đổi trả nếu sản phẩm lỗi kết cấu từ hãng hoặc lỗi do vận chuyển.

- Đối với đơn hàng quý khách vui lòng quay video khui hàng. Kho sẽ giải quyết khi có video khui hàng.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

- Sản phẩm không phải mua hàng tại Kho Nước Hoa.

- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị tác động từ người mua dẫn đến hư hại.

- Kho sẽ không chấp nhận đổi trả đối với trường hợp vì lí do cá nhân.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

- Sau khi đáp ứng điều kiện khách hàng vui lòng liên hệ Kho để được hỗ trợ sớm và nhanh nhất.

- Sau khi tiếp nhận thông tin và trường hợp đủ điều kiện, Kho sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 1-3 ngày làm việc.